ProjektyKontaktRegulamin

Regulamin świadczenia usług programistycznych

Ogur Dev - Dominik Karczewski

Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2024

Definicje

Serwis - platforma oraz usługi udostępnione przez Usługodawcę pod adresem www.ogur.dev

Regulamin - niniejszy dokument określający zasady współpracy i świadczenia usług

Usługodawca - Dominik Karczewski

Klient - osoba fizyczna lub prawna zamawiająca usługi u Usługodawcy

§ 1. Postanowienia Ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług programistycznych przez Usługodawcę.

1.2. Rozpoczęcie współpracy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1.3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem dostępnym pod adresem www.ogur.dev/legal

1.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

1.5. Usługodawca ma obowiązek poinformować Klienta o wszelkich zmianach w Regulaminie za pomocą wiadomości e-mail na adres podany w umowie.

1.6. Usługodawca ma prawo do czasowego zawieszenia świadczenia usług z powodów technicznych lub konserwacyjnych, informując o tym Klienta z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

1.7. Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia z jego przestrzegania.

§ 2. Zakres usług

2.1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Tworzenie aplikacji w technologii .NET (C#, ASP.NET Core)
  • Projektowanie i wdrażanie aplikacji desktop (WPF, DevExpress)
  • Rozwój i wdrażanie botów Discord
  • Wdrożenia systemów z wykorzystaniem Docker i Traefik
  • Integracje z bazami danych (PostgreSQL, MySQL, Firebird)
  • Konsultacje techniczne i audyty kodu
  • Wsparcie techniczne dla istniejących systemów

2.2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w specyfikacji projektu lub umowie.

2.3. Usługodawca nie świadczy usług związanych z:

  • Tworzeniem oprogramowania nielegalnego lub szkodliwego
  • Projektami naruszającymi prawa autorskie osób trzecich
  • Usługami wymagającymi licencji, której Usługodawca nie posiada

§ 3. Warunki współpracy

3.1. Współpraca rozpoczyna się po akceptacji oferty przez Klienta i podpisaniu umowy lub potwierdzeniu warunków drogą elektroniczną.

3.2. Klient zobowiązany jest do:

  • Przekazania kompletnych i poprawnych danych niezbędnych do realizacji projektu
  • Terminowego dostarczania materiałów i informacji wymaganych przez Usługodawcę
  • Współpracy z Usługodawcą w zakresie testowania i odbioru projektu
  • Terminowego regulowania należności

3.3. Usługodawca zobowiązany jest do:

  • Świadczenia usług zgodnie z uzgodnioną specyfikacją
  • Informowania Klienta o postępach prac
  • Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta

3.4. Terminy realizacji projektów są ustalane indywidualnie i mogą ulec zmianie w przypadku:

  • Opóźnień w dostarczeniu materiałów przez Klienta
  • Zmiany zakresu projektu
  • Okoliczności niezależnych od Usługodawcy (awarie sprzętu, siła wyższa)

§ 4. Warunki płatności

4.1. Ceny usług ustalane są indywidualnie dla każdego projektu i podawane w ofercie.

4.2. Standardowy model płatności:

  • Zaliczka: 50% wartości projektu przed rozpoczęciem prac
  • Płatność końcowa: 50% wartości projektu po zakończeniu i odbiorze projektu

4.3. W przypadku projektów długoterminowych możliwe jest rozliczenie etapowe zgodnie z harmonogramem.

4.4. Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

4.5. Akceptowane formy płatności:

  • Przelew bankowy tradycyjny
  • Przelewy za pośrednictwem operatora płatności:
  • BLIK
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Przelewy24
  • PayU
  • dotpay
  • Revolut Pay
    • PayPal
    • Karty płatnicze: Visa, Mastercard, Maestro

4.6. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do:

  • Naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę
  • Wstrzymania dalszych prac nad projektem
  • Odstąpienia od umowy i żądania zapłaty za wykonaną część prac

4.7. Faktury VAT wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

4.8. Płatności elektroniczne są szyfrowane i przetwarzane przez licencjonowanych operatorów płatności zgodnie z wymogami PCI DSS.

§ 5. Prawa autorskie i licencje

5.1. Prawa autorskie do kodu źródłowego pozostają przy Usługodawcy do momentu pełnej realizacji płatności za projekt.

5.2. Po pełnej realizacji płatności Klient otrzymuje:

  • Niewyłączną licencję na wykorzystanie oprogramowania zgodnie z jego przeznaczeniem
  • Prawo do modyfikacji kodu w zakresie niezbędnym do użytkowania
  • Kod źródłowy projektu (jeśli uzgodniono w umowie)

5.3. Przeniesienie pełnych praw autorskich na Klienta możliwe jest po uzgodnieniu w umowie i uiszczeniu dodatkowej opłaty.

5.4. Usługodawca zachowuje prawo do:

  • Wykorzystania fragmentów kodu w innych projektach (bez ujawniania danych Klienta)
  • Prezentacji projektu w portfolio (po uzyskaniu zgody Klienta)
  • Wykorzystania wiedzy i doświadczenia nabytych podczas realizacji projektu

5.5. Klient nie ma prawa do:

  • Odsprzedaży kodu źródłowego osobom trzecim bez zgody Usługodawcy
  • Usuwania informacji o autorze z kodu źródłowego
  • Przedstawiania się jako autor oprogramowania

§ 6. Gwarancja i wsparcie techniczne

6.1. Usługodawca udziela 30-dniowej gwarancji na wykonane oprogramowanie, licząc od daty odbioru projektu.

6.2. Gwarancja obejmuje:

  • Usuwanie błędów wykrytych w okresie gwarancyjnym
  • Poprawki związane z nieprawidłowym działaniem funkcji określonych w specyfikacji

6.3. Gwarancja nie obejmuje:

  • Błędów powstałych w wyniku modyfikacji kodu przez Klienta lub osoby trzecie
  • Problemów wynikających z niewłaściwego użytkowania oprogramowania
  • Awarii sprzętu lub oprogramowania systemowego
  • Zmian w otoczeniu technologicznym (aktualizacje systemów, bibliotek)

6.4. Płatne wsparcie techniczne po okresie gwarancyjnym dostępne jest na podstawie odrębnej umowy serwisowej.

6.5. Czas reakcji na zgłoszenia gwarancyjne: do 48 godzin roboczych.

§ 7. Odpowiedzialność

7.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

  • Wykonanie usługi zgodnie z uzgodnioną specyfikacją
  • Zachowanie terminów realizacji (z zastrzeżeniem § 3.4)
  • Jakość świadczonych usług

7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania oprogramowania przez Klienta
  • Utratę danych spowodowaną przez Klienta
  • Działania osób trzecich (np. włamania, ataki DDoS)
  • Problemy wynikające z infrastruktury Klienta
  • Szkody pośrednie i utracone korzyści

7.3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za dany projekt.

7.4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za:

  • Legalność treści i danych przetwarzanych przez oprogramowanie
  • Posiadanie niezbędnych licencji i zgód
  • Zgodność działania z obowiązującymi przepisami prawa

§ 8. Poufność

8.1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy.

8.2. Obowiązek zachowania poufności obejmuje:

  • Dane techniczne projektów
  • Informacje biznesowe Klienta
  • Kod źródłowy i dokumentację
  • Warunki finansowe współpracy

8.3. Obowiązek zachowania poufności nie obejmuje informacji:

  • Publicznie dostępnych
  • Uzyskanych legalnie z innych źródeł
  • Których ujawnienie wymaga prawo

8.4. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

§ 9. Odstąpienie od umowy

9.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta.

9.2. W przypadku odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem prac, Klient ma prawo do zwrotu 100% wpłaconej zaliczki.

9.3. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu prac:

  • Usługodawca ma prawo do wynagrodzenia za wykonaną część prac
  • Zwrotowi podlega różnica między wpłaconą zaliczką a wartością wykonanych prac

9.4. Usługodawca ma prawo odstąpić od umowy w przypadku:

  • Opóźnienia Klienta w dostarczeniu niezbędnych materiałów przekraczającego 30 dni
  • Nieterminowego regulowania płatności przez Klienta
  • Naruszenia Regulaminu przez Klienta

§ 10. Reklamacje

10.1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać w formie elektronicznej na adres: kontakt@ogur.dev

10.2. Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane Klienta
  • Opis problemu
  • Datę wystąpienia problemu
  • Dowody (screenshoty, logi błędów)

10.3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

10.4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Klienta.

10.5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca:

  • Usuwa zgłoszone błędy
  • Lub zwraca proporcjonalną część wynagrodzenia (jeśli usunięcie błędów nie jest możliwe)

§ 11. Polityka prywatności (RODO)

11.1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca: Dominik Karczewski

11.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

  • Realizacji umowy i świadczenia usług
  • Wystawiania faktur
  • Kontaktu z Klientem
  • Wypełnienia obowiązków prawnych

11.3. Podstawa prawna przetwarzania danych:

  • Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
  • Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
  • Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

11.4. Dane osobowe przechowywane są przez okres:

  • Trwania umowy
  • Wymagany przepisami prawa (faktury: 5 lat)

11.5. Klient ma prawo do:

  • Dostępu do swoich danych
  • Sprostowania danych
  • Usunięcia danych (po zakończeniu współpracy i upływie okresów wymaganych prawem)
  • Wniesienia skargi do UODO

11.6. Dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem:

  • Dostawców usług IT (hosting, poczta)
  • Biura rachunkowego
  • Operatorów płatności (PayPal, Przelewy24)

11.7. Szczegółowa Polityka Prywatności dostępna jest pod adresem: https://ogur.dev/legal

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy:

  • Kodeksu cywilnego
  • Ustawy o prawach autorskich i prawach pokrewnych
  • Ustawy o ochronie danych osobowych (RODO)

12.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

12.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 3 listopada 2024

12.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Dane kontaktowe

Nazwa działalności: Dominik Karczewski

Właściciel: Dominik Karczewski

Adres siedziby: ul. Piotrowicka, nr 14, Jedlnia-Letnisko, 26-630

NIP: 7963019557

REGON: 525696475

E-mail: kontakt@ogur.dev

Strona WWW: https://ogur.dev

Akceptując niniejszy Regulamin, Klient potwierdza, że zapoznał się z jego treścią i zobowiązuje się do przestrzegania zawartych w nim postanowień.